Kundvillkor och praktisk information

När planerna ändras är det bra att höra av sig i god tid. Här ser ni vad som gäller vid avbokning och ombokning.

• Kostnadsfri avbokning: Ni kan avboka städtjänsten kostnadsfritt senast 72 timmar före det planerade städtillfället. Vi räknar inte in helger.
• 48–24 timmar före: Då debiterar vi 50 % av priset.
• Mindre än 24 timmar före: Då debiterar vi 75 % av priset.
• Samma dag: Då debiterar vi fullt pris.
• Viktigt: Avbokningskostnaden berättigar inte till RUT-avdrag. En avbokning är giltig först när kunden har fått en bekräftelse från oss.
• Ombokning: Kontakta oss via e-post info@lindalens.se eller telefon 08-773 20 85, så hjälper vi er att hitta en ny tid.
• Vid regelbunden städning: Om ni behöver flytta ett planerat städtillfälle, flyttar vi endast det aktuella städtillfället. Hela uppdraget eller abonnemanget påverkas alltså inte.

Vilket städmaterial som används beror på tjänsten. Därför skiljer sig hemstädning från flytt- och visningsstädning.

• Vid hemstädning och provstädning använder vi kundens eget städmaterial.
• För att vi ska kunna utföra städningen på bästa sätt behöver kunden ha lämpliga rengöringsprodukter och städredskap tillgängliga i hemmet.
• Flyttstädning och visningsstädning: Vi tar alltid med oss allt städmaterial och all nödvändig utrustning. Materialet ingår i det avtalade priset.
• För andra typer av städtjänster kan vi hantera material och utrustning enligt separat överenskommelse. Se även vår checklista för städning.

Betalningen sker enkelt mot faktura, och RUT-avdraget drar vi direkt på fakturan.

• Betalning sker månadsvis i efterskott mot faktura med 10 dagars betalningsvillkor.
• Vi kan skicka fakturan via e-post eller som pappersfaktura. Vi kan även erbjuda autogiro.
• Vid sen betalning kan dröjsmålsränta och påminnelseavgift tillkomma enligt gällande regler.
• Kunden ansvarar för att kontrollera att taket för skattereduktion (RUT) inte överskrids. Om Skatteverket nekar RUT-utbetalning kan vi debitera kunden motsvarande belopp.

Vår ambition är att ni ska känna er nöjda med resultatet. Om något ändå blir fel vill vi därför veta det så snart som möjligt.

• Om ni upplever att städningen är felaktigt eller bristfälligt utförd, kontakta oss så snart som möjligt.
• Kunden ska reklamera senast tre dagar efter utförd tjänst.
• Vi följer gällande konsumentlagstiftning och åtgärdar fel och brister så snart som möjligt.

Med rätt information i förväg kan vi planera städningen på bästa sätt.

• Berätta gärna i förväg om känsliga material, särskilda önskemål eller sådant som kräver extra försiktighet – då kan vi planera städningen på bästa sätt.
• Om det finns skador, risker eller andra omständigheter som kan påverka städningen bör ni meddela detta innan vi påbörjar arbetet.
• Kunden ansvarar för att lösa och fasta inventarier är korrekt monterade och placerade, och för att lämna relevant information om material och skötsel till oss.

Ett abonnemang löper tills vidare, men det går förstås att säga upp.

• Abonnemang gäller tills vidare, om vi inte har avtalat något annat.
• Uppsägningstid: en månad, räknat från påbörjad månad. Uppsägningen ska ske skriftligt.
• Lindalens Städ & Tilläggstjänster AB kan i vissa särskilda situationer avsluta avtalet med omedelbar verkan, till exempel vid undermålig arbetsmiljö, om ett fungerande samarbete inte kan upprätthållas eller vid obetalda fakturor trots påminnelse.

Både ni och vi har ett ansvar för att städningen blir trygg.

• Kunden ska ha en giltig hemförsäkring.
• Lindalens Städ & Tilläggstjänster AB har ansvarsförsäkring som täcker person- och sakskada som företagets personal orsakar genom oaktsamhet.
• Ansvaret omfattar dock inte indirekta skador, eller skador som beror på bristande information från kunden eller på felaktigt monterade eller placerade inventarier.

Denna sammanfattning bygger på Lindalens Städ & Tilläggstjänster AB:s allmänna villkor. Vid eventuell skillnad gäller det fullständiga avtalet och de allmänna villkoren.

Tack för att ni väljer Lindalens Städ.